Demi menambah kepercayaan dan kepuasaan konsumen, Daihatsu menambah sistem pelayanan baru, yaitu Daihatsu Indonesia Service Management (DISM). Daihatsu mengharapkan dengan DISM bisa lebih mendekati lagi hubungan dengan konsumennya.

Pelayan yang termasuk dalam DISM adalah:

  1. Reminder Service, ssistem yang mengingatkan pelanggan untuk service berkala.
  2. Penerimaan, proses penerimaan yang bersahabat dan penggunaan sy
  3. Proses service, penerapan SOP terbaru dalam perawatan dan proses pencucian serta pemantauan progres pekerjaan secara kpmputerisasi
  4. Pemeriksaan akhir, memastikan pengecekan terakhir sebelum diserahkan ke konsumen.
  5. Penyerahan kendaraan, menyerahkan kendaraan ke pelanggan dan menjelaskan setelah servis.
  6. Konfirmasi pelanggan ( H+3 ), menghubungi pelanggan untuk konfirmasi hasil service.

Sistem DISM ini baru diprioritaskan di 11 bengkel resmi yang ada di kota-kota besar. Seperti, Astra Daihatsu BSD, Cibubur, Cibereum-Bandung, Semarang, Malang, Medan, Samarinda, Makassar,Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista dan nantinya akan diperluas ke seluruh wilayah Indonesia.

“Kami berharap dengan adanya penerapan DISM, pelanggan mendapat pengalaman terbaik saat melakukan service di bengkel resmi Daihatsu. Program ini merupakan wujud komitmen Daihatsu untuk terus meningkatkan kualitas layanan purnajual," ujar Lili Herman, After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International–Daihatsu Sales Operation (AI-DSO).